YVY Brasil: “Melhoramos o nosso índice de satisfação com a logística da Mandaê.”
Investir na criação de um e-commerce é uma tarefa árdua. É preciso oferecer serviços únicos para aumentar o índice de satisfação e a retenção do cliente. Por isso, é essencial oferecer um serviço de qualidade, valor de frete competitivo e uma excelente entrega.
Com o aumento no número de assinantes em 2020, a YVY Brasil, e-commerce que atua no mercado de limpeza, sentiu a necessidade de buscar um parceiro que o apoiasse no aumento das vendas online.
Conheça como a logística da Mandaê ajudou o e-commerce da YVY a aumentar o índice de satisfação dos seus clientes!
A essência por trás da loja virtual
Com o foco voltado para o mercado de higiene e limpeza, a YVY Brasil oferece produtos naturais que não poluem e não exigem muito espaço para armazenamento.
Os produtos são distribuídos por assinatura em cápsulas concentradas e possuem sua eficácia cientificamente comprovada.
Devido à pandemia e às restrições nas cidades, a empresa viu, em 2020, as vendas seus produtos aumentarem quatro vezes mais. Dessa forma, conseguiram aumentar ainda mais a sua base de clientes.
Atualmente, a YVY atua no mercado com a venda de desinfetante, limpeza pesada, detergente para louças, sabão para roupas, multiuso e limpa piso. Além disso, faz parte do Grupo TerpenOil, que cuida da limpeza de grandes empresas e hospitais no Brasil.
A logística que melhorou o índice de satisfação dos clientes da YVY Brasil
Com o aumento no número de assinaturas no e-commerce da YVY, surgiram muitas dificuldades de seguir com um único parceiro no envio das encomendas.
Foi assim que, nós da Mandaê, fomos procurados para auxiliar na logística, elevando o SLA de entrega do cliente para 98%, aumentando o nível de satisfação, melhorando a qualidade na entrega e reduzindo custos.
Após o início da parceria entre YVY e Mandaê, os clientes puderam rastrear e acompanhar o status de suas encomendas com maior facilidade e clareza.
“Vimos a nota de NPS melhorar 10% e reduzimos as reclamações de clientes em relação à entrega da mercadoria.” relata Gustavo Sanchez, responsável pela comunicação da YVY.
No dia a dia, o e-commerce gerencia todos os seus envios por meio do Painel da Mandaê e conta com o atendimento de um executivo de contas que auxilia em todas as demandas da empresa.
Para complementar a experiência positiva do e-commerce com a logística da Mandaê, procuramos manter uma comunicação ativa e com clareza com os nossos clientes, trabalhando com pontualidade e preços competitivos.
Parceria entre Mandaê e YVY Brasil gera resultados positivos
Por fim, a parceria com a Mandaê ainda gera muitas expectativas positivas para a marca. Pois, com o fechamento em alta no ano de 2020, a tendência é que o ritmo continue acelerado ainda em 2021. Com o objetivo de melhorar ainda mais a qualidade dos serviços prestados, a parceria entre a Mandaê e a YVY continua forte.
É por causa de parcerias assim que nós da Mandaê trabalhamos com a missão de fortalecer a logística do comércio online, com custos de fretes reduzidos, prazos de entrega mais rápidos e melhor qualidade de envio.
Conectamos o seu e-commerce com as melhores transportadoras do País e oferecemos o melhor serviço logístico. Dessa forma, com a Mandaê, você vende e deixa o resto com a gente.
Se você ainda não é nosso cliente e deseja conhecer mais sobre os nossos serviços, então entre em contato conosco!
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